Les questions les plus fréquentes
- Vous sélectionnez le (ou les) article(s) de votre choix. Vous choisissez le nombre de modèles. Si par exemple vous voulez imprimer des cartes de visite. Est-ce qu’il y aura 1 nom ou 2 noms, 3 noms? Ensuite vous le nombre de carte de visite par modèle puis vous choisissez si vous souhaitez que la société créé ces carte de visite ou non si vous avez déjà des cartes de visites au format voulu. Vous ajoutez enfin le ou les articles à votre Panier (vous pouvez à tout moment vérifier le contenu de ce dernier, le prix correspondant et procéder à toute modification utile).
- Vous vous identifiez (e-mail et mot de passe). Si vous êtes nouveau(lle) client(e), vous devez créer un compte et vous identifier en saisissant une adresse électronique valide et un mot de passe (personnel et confidentiel) qui vous serviront ultérieurement pour vous identifier sur le site. Vous choisissez et validez votre mode de livraison ainsi que les modalités de paiement parmi celles proposées.
- La fourniture des informations personnelles nécessaires au traitement et à la livraison des commandes est obligatoire. Lorsque vous confirmez votre commande en cliquant sur le bouton « Terminer », vous déclarez accepter celle-ci ainsi que l’intégralité des présentes conditions générales de vente. Votre commande est alors traitée par notre Service Client.
- Dès que votre commande est enregistrée, un accusé de réception détaillé vous est envoyé par e-mail. Cet accusé de réception récapitule les éléments clés de votre commande : montant exact facturé ainsi que les modalités de livraison. Vous acceptez que nos systèmes d’enregistrement de la commande vaillent preuve de la nature de la convention et de sa date.
Le paiement des commandes pour le volet impression s’effectue principalement par 3 moyens distincts :
- Par carte bancaire
- Par chèque adressé à CDO SARL, 16 avenue Jules Guesde, 33 130 Bègles
- Par virement bancaire
Aucun escompte ne sera consenti en cas de paiement anticipé.
En cas de paiement par chèque, la mise en fabrication n’est démarrée qu’après réception du titre de paiement.
Les délais d’impression sont compris entre 3 et 7 jours selon la complexité de la demande.
La livraison s’effectue de 24 à 48h après l’expédition (hors jours fériés & samedis) du colis.
En cas de défaut constaté sur les prestations réalisées par la société CDO, tout client peut choisir de bénéficier de l’offre satisfait ou remboursé. Dans ce cas il devra renvoyer à ses frais l’intégralité de la marchandise défectueuse uniquement après avoir pris contact avec le Service Qualité de la société CDO. A réception de la marchandise un avoir correspondant à 100% du prix d’achat de la marchandise est porté au crédit du compte du client. Cette offre est accessible dans un délai maximum de 3 jours à compter de la date de livraison de la marchandise chez le client.
Selon votre choix de support, il vous sera demandé de fournir :
PHOTOS DE RÉALISATIONS OU PORTRAITS
• JPG haute résolution
VOTRE LOGO
• En format vectoriel (AI, SVG, EPS)
• Ou format pixel en haute résolution (JPG)
ADRESSE MAIL
CERTIFICATIONS
• RGE, Qualibat…
TÉLÉPHONE
SITE INTERNET
• Si existant
NOM(S) ET PRÉNOM(S)
• + Indiquer la fonction de la/les personne(s)
NOM DE L’ENTREPRISE
• + Indiquer le(s) domaine(s) d’intervention
TEXTE DE PRÉSENTATION
SAVOIR-FAIRE